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「一味違うタイヤ専門店を目指して」スタッフK日記 その134 2013年10月26日更新



先日、MR-Sのお客様が、リアタイアのパンクでご来店



なれど、タイヤは既に修理不可な状態になっておりました。


ただ、滅多に出ないレアサイズであるため、すぐには在庫がありません。

しかし、お客様はその日のうちに、高速を使う必要が


最低限の能力しかない応急タイヤで高速道路を長時間走ることは出来ません。

しかも、この車はMR-S。

ミドシップのリアタイヤが如何に重要な役目を持っているかは、以前にも書きました。

在庫は無いが、今すぐに応急タイヤからは何とかしないといけない・・・


こんな事もあろうかと、当店では色々と準備をしております。

新しいタイヤが入荷するまで、お客様は安心してお車に乗っていただけるよう・・・

その時と場合で対応できるかどうかが変わるので、ここでの明記は控えますが、今回の場合は何とかする事ができました。

2~3日で届くかと思われたタイヤが、まさかのメーカー欠品で2週間以上かかってしまう事になったのですが、そんな不足の事態もなんとかカバーできました。

備えあれば憂いなし。

当店、足回り用品やオーディオ機器の取り付けなど、今の営業体制では止むを得ず受付を休止せざるを得ない事が多く、現状ではタイヤ(&ホイール)交換とオイル交換の2項目にほぼ限定して(国産車バッテリーもやってますが)営業させて頂いており、以前からのお客様には大変ご迷惑をおかけしております。

ですので、せめて当店にタイヤのご購入にご来店頂いたお客様には、何とか痒い所にも手が届くようなサービスをご提供しようと、色々と無い知恵を絞って努めております。

タイヤしかないお店ですが、タイヤの事だけは一味違うお店を目指しておりますので、タイヤの事でお困りの事がありましたら、是非当店にお問い合わせください。

タイヤ専門店の立場から、可能な限りのご提案をさせて頂く所存です。


・・・ですが、申し訳ありませんが、持込タイヤ交換に関しては2013年現在は原則行っておりませんのでご了承ください。m(_ _)m
毎月、「松阪 持ち込み タイヤ 交換」というキーワード検索で、当サイトをご訪問して頂いている方、無駄足となってしまい申し訳ございません。

ただ、持込交換に関しては、僕自身が入社前はネット通販でタイヤを買って量販店に持込んでいた経験がありますので、ネット通販をご利用されるお客様が「何故?」それを選ぶのかという事も、消費者目線で理解しているつもりです。

その上で、100%全てとはいいませんが、全体の45%くらいの持込ユーザー様には、それなりのメリットを持った代替案をご提示できるんじゃないかと思っています。

話くらいは聞いてやろうと思った方、PC画面でポチっとするその前に、是非一度当店にお越しくださいませ。

 

 
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